安徽大学校园内公共资源低效利用探讨

北京同志摄影

大学校园为了给学生提供便捷的学习环境和生活条件，都会在校园内提供很多公共资源，安徽大学也不例外。在学习方面，安徽大学在文典阁图书馆开设多个自习室供学生自习使用；在身体健康方面，安徽大学西门有着安徽大学校医院，在学生们体检和生病时提供帮助。
安徽大学校园内的公共资源，旨在造福安徽大学学生，为他们的生活和学习提供方便，但是记者了解到，文典阁图书馆和安徽大学校医院这两个公共资源的利用效率并不理想，安徽大学校医院成半空置状态，即使是在工作日，不仅少有学生，工作人员也屈指可数；文典阁图书馆占座不来成习，即使几经整改，也收效甚微，公共资源并没有完全发挥它的效用，记者决定对这一情况进行探讨。

“鸡肋”校医院
安徽大学校医院，原是为便利学生而开办的医疗服务点，在学生口中，却成了“食之无味，弃之可惜”的尴尬存在，似乎只有报销医保和统一为学生提供体检两项服务。
小病时,学生普遍选择自愈或在不就医的情况下吃药。即使是买药，也更倾向于去九龙街的药房购买。“校医院不如药店种类齐全，很多药没有，我买个牙疼药都买不到。”17级数字媒体与技术专业的胡学生补充道，“有的时候甚至什么都不问，就给药让交钱。”
大病时，学生大多选择去安医大二附院等大医院就诊，而不是“态度不好”、“水平低”的校医院。16级市场营销专业的程同学接受采访时表示，身边一直有校医院“坑”、“废”的传言，“校医院一直是坑的代名词，大家都讲它这样不好那样不好。都是尽人皆知的事情。”16级广电专业的陈亚威同学则提供了身边人的误诊经历，“我有一个同学戴耳机得了耳膜炎，校医院却开了治喉咙发炎的药，搞得他后面又有其他的炎症，大家就都不愿意去了。而且有次我室友拉肚子，去了校医院被诊断为胃胀气，结果吃完药又得了肠胃炎。去二附院复诊的时候，那个医生说就是那个药引起的。”“挂号处态度很差，不能好好说话。”谈到校医院的服务态度时，17级社会专业的张秉洁同学深有体会，“有次我烫伤去校医院，问他怎么看，他让我先挂号，我挂完号他又说这不看外科，气死我了。”
即使是校医院“仅剩”的两项服务之一的医保报销，学生对此也颇有怨言。陈亚威同学有过一次腿骨骨折的报销经历，“我去报销，当时副院长跟我说报销的话要开什么单子啊，我就回去开单子。开单子后回去给他，他就说院长不在，让我周四上午过来，但是周四上午去的时候院长还是不在，反正就是一直没人，那段时间我天天跑校医院。”在坚持一段时间无果后，陈亚威同学最终放弃报销。16级艺术学院的彭同学同样表示自己的报销过程不太令人满意。彭同学事先了解了复杂的报销流程，但一直无法得到准确的报销日期，去校医院找相关负责人，但每个人的工作时间好像都不确定；在正常上班点找不到人，一楼的公告栏也看不到新鲜的报销相关公告，只能看到夏季的或者去年的公告。彭同学最终也放弃了报销。

参保大学生医药费报销时间安排表

针对“态度差”、“水平低”、“报销流程繁琐”等问题，12月16日下午两点半，记者二人来到校医院进行实地考察，并进行相关采访。
才进门，记者便看到一块略显陈旧的告示牌。上面标注了就诊须知、就诊时间、就诊流程。值得注意的是，这块告示牌显示的日期是2007年9月1日。根据工作人员一览表可知，校医院有近五十名工作人员，但记者当天下午只看到了四五名。进来校医院的学生就更少了，仅有一对结伴而来的女学生。


记者首先尝试与挂号处值班人员沟通，值班人员以自己“所知不多”为由拒绝采访，记者随后又被一名护士以同样的理由拒绝。在护士的建议指引下，记者来到了一间办公室采访当值的主治医师，但医师同样拒绝采访。医师直言校医院有规定，医生和护士不准接受采访，如果有采访需求，记者应当带着正式的采访邀请去找宣传部，再通过宣传部联系院长副院长，要注意院长副院长周末不上班。记者最终未能采访到主要人员。

“闲置”图书馆
安徽大学文典阁图书馆共开放两个自习室及数个阅览室、借阅室供安徽大学学生自修使用。但每到学期末、考研等迎考时期，座位总显得不够，占座也成为普遍现象，一人多占、占而不坐等不文明行为时常发生。
部分同学虽意识到“占座”行为的不道德，但仍有这种行为。16级法学专业的乔同学解释：“有时候早上辛苦找位子，中午去食堂或者回家里吃饭，舍不得座位，就会把书放在位子上，等吃完饭再回来。”15级电商专业的田同学也因为同样原因占过座位。田同学认为，在资源有限的情况下，占座不可避免，但其他同学也可以在找不到座位的情况下，先用着占座者的位置，等人回来再还。
记者了解到，图书馆治理过占座情况。在图书馆六楼自习室的门口，可以看到一个刷卡机，图书馆管理员解释，这个机子是以前用来预约自习室座位的。学生在终端查看座位信息并预约座位，一定时间后重新预约继续使用座位。但是这个机制并没有实行多长时间，刷卡机也形同虚设，自习室再次回到“人工”占座。
针对占座现象，学校目前采取定期清理的方法。图书馆管理员表示，工作人员会在每周日闭馆后统一清理占座物品，并在考试考研期间提高清理频率。但这种方法并不能有效遏制占座行为，学生也很有可能与工作人员发生冲突。谈到阻止学生占座时的情况，图书馆保洁人员无奈，“他们都不听劝，一般都说我就放一会，等会就回来。遇到这样的情况我们也无能为力，如果我们把学生的书都收了的话，学生回来还要找我们闹。”为了减少日常冲突，省点事，保洁人员便没有再管过。
除了管理问题，图书馆管理员也提到了学生的思想道德问题，认为学生本人的社会道德意识要加强，“曾经有学生也来问我图书馆对占座现象有什么措施，我回复了他。可一段时间后他自己占座的东西也被清理了，就过来问我们他的书去哪里了。”管理员说的这个现象侧面反映出，一些大学生重视维护和保障自己的权益，但对于不能损害他人的权益又显得“集体无意识”。管理员补充道，除了占座，个别学生更不应该占用学习资源以玩乐，“有的同学根本就不是来学习的。他们看到图书馆的环境好，就拿着吃的喝的来，有的人甚至拿着抱枕，毛毯过来。”

学校管理是重点
目前，除一些设有医学院的高校外，多数高校的校医院医疗水平普遍不高。高校校医院，多是其所属学校在建校初期根据当时学校现状而设置的。由于政府包办高等教育，大学除了承担教学和科研，还负责全校师生的吃住医疗，也就是采取了大家长式的管理方式。随着高校办学体制的改革,高校后勤服务的社会化,许多高校相继建立了后勤集团，高校医院作为后勤的一个组成部分,目前尚未脱离其原有“事业性”特征,基本上还沿袭着原有计划经济的运行模式。作为非营利性机构，校医院的创收形式少，无论是投资建设、人员工资还是设备资金基本都是由学校内部承担。安徽大学由于没有医学院的存在，无法给校医院提供稳定的医师来源，只能从外界获取。
目前，安徽大学校医院日常接诊范围仅局限于感冒、发烧、腹泻以及轻微的外伤和跌打损伤等常见病的治疗。对于一般的疾病，医生开药基本一样，感冒无非就是板蓝根、银翘片，发炎则是开头孢、小柴胡。在校医院就诊，学生教师更多的是直接拿药，对病情稍有疑问就被建议去大医院救治，甚至有时候会出现误诊致使病情更加严重的情况。
我们认为安徽大学校医院想要改变自身现状可以有两种途径。一是通过外包寻找合适的医药企业，由其为主要负责方，而不是由校方直接管理。二是继续由校方负责，但需要加大投入，通过各种途径在社会上寻找到相应的医师资源，让校医院做的更好。
对于图书馆占座问题，记者了解到，合肥工业大学的图书馆有严格的选座机制。学生可以在图书馆自习室门口或者网上预约座位，进出自习室都要在门口的刷卡机上刷卡。学生一旦预约了座位并成功入座，只要不主动离开，理论上一天都可以拥有座位的使用权。如果学生中间有事情需要外出，在外出时可以在门口的刷卡机延长座位一小时，一小时以内座位都是属于该学生的，如果一小时后学生没有回来，系统就自动回收座位的使用权。这种措施既可以避免占座无人，又可以让临时有事情出去的学生不至于重新选座。安徽大学图书馆先前也有类似的系统，如果能把系统重新严格运作，相信图书馆占座无人的问题会得到很好的解决。

采访：王帅 谢伟 唐程
文字：韩丽萍
排版：韩丽萍